I sitt föredrag kommer Svanhildur Bogadóttir att tala om den föreställning som allmänheten har om arkiv och deras service, och hur man på många olika sätt bättre kan göra det arbetet som genomförs i arkiven och allt det som arkiven kan hjälpa med bekant för allmänheten.

Endast en liten del av allmänheten använder den service arkiven har att bjuda på. Är det något vi vill ändra på? Vet vi själva hurdan bild vi vill ge av vårt arbete och hur vi kan få den bilden fram? Vill vi presentera oss som en kulturstiftelse eller som en statlig stiftelse, och har vi definierat våra målgrupper som vi vill nå till? Presentationer av arkiven är mycket populära men är de nödvändiga och har man nytta av dem?

Svanhildur kommer att tala om vilka som använder arkiven och vilka grupper som besöker dem inte, samt vilka arkiv som de flesta använder. Hon kommer att tala om allmänhetens föreställningar om arkivens roll och om den service som man kan få där, och om det finns möjligheter att stärka den här kännedomen.

I sitt föredrag kommer Svanhildur Bogadóttir att hänvisa till undersökningar som Stadsarkivet i Reykjavik har gjort om vilka som använder arkivet samt vilken ställning som allmänheten har till det. Hon visar statistiska exempel på hur presentationer av verksamheten på arkivet har haft påverkan. Även om det i detta tillfälle rör sig om undersökningar av arkiven i Island kan man se dem i ett större sammanhang och lära av dem.